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Data Protection Privacy Policy

Please find below our Privacy Policy in both English and Spanish

A continuación, encontrará nuestra Política de Privacidad en Inglés y Español.

ENGLISH

1. Important notice
2. About us
3. What personal data we collect and why
4. How we use your personal data
5. Legal grounds for processing
6. Who we share your personal data with and where it is stored by them
7. How long we keep your personal data for
8. Your rights
9. How you can contact us
10. Links to other websites
11. Changes to this Privacy Policy

1. Important notice

This is the Privacy Policy for the The Directory For You and it’s website thedirectoryforyou.com It describes who we are, how we obtain and use the personal data of representatives of our business customers, why we are allowed to do so by law, who has access to your personal data and what your rights are. Please review it carefully.

You have the right to object to us processing your personal data for our legitimate business interests or for direct marketing purposes. For more information about your rights and how you can exercise them, please see the section Your rights.

2. About us

We are The Directory For You. Our registered address is The Directory For You Calle Mojacar, Las Filipinas 7 San Miguel de Salinas 03193.
We take your privacy seriously and use your personal data as further explained in this Privacy Policy. We are the “controller” of the personal data you provide to us.

3. What personal data we collect and why

Personal data is any information which identifies you personally whether directly (for example, your name) or indirectly (for example, information about your use of our products and services). This Privacy Policy is concerned with the personal data of representatives of our business customers, including staff of companies, partners in a partnership and sole traders.

We collect the following personal data from you:

• Basic contact details: We collect your name, email address, postal address and telephone number so that we can contact you about your business listing on our directory and any other products and services that we have from time to time agreed to provide to your business;
• Business details: We require you to provide the name of the business you represent and details of the goods and/or services your business offers so that we can publish your business listing on our directory and provide you with the best possible service that is tailored to your business’s needs. You may also choose to provide other information about you and your business. We do not require you to do this but if you do, we will process this other information for the purposes of publishing your business listing on our directory;
• Payment details: We require your payment card details, fiscal details so that we can obtain payment for any paid-for products and services that we provide to your business and issue Factura’s for receipt of these payments; and
• Correspondence: We collect any additional personal data that you may provide to us from time to time if you contact us by email, letter or telephone, through our website or by any other means. If you contact us by telephone, we may also record the call and make notes in relation to your call for training and service improvement purposes, to comply with our legal obligations and to be able to deal with any dispute or defence of a

  We also obtain information about you from other sources:

• Cookies and similar technologies: We track your use of our website through cookies and other similar technologies so that we can provide important features and functionality on our website, monitor its usage, and provide you with a more personalised experienced. Please see our Cookie Policy to find out more.

4. How we use your personal data

We use your personal data for the following purposes:

To publish your business listing on our directory and provide you with the products and services you have requested

We use your personal data to accept you as a new or returning customer, publish your business listing on our directory and provide you with the products and services you have requested in accordance with their terms (which will differ depending on the particular products and services you have requested and can be found here)

To advertise the identity, address and contact details of your business on third party search engines, social media sites and other relevant business websites on your behalf

If you have registered for this service, we share the identity, address and contact details of your business with third party search engines (such as Google), social media sites (such as Facebook) and other relevant business websites so that we can help promote your business to your target audience and drive potential customers to your own website.

We use the contact details you have provided to us so that we can communicate with you about the products and services that we provide to your business, including to let you know about major changes to those products and services or to the terms of the contract between us or to any related information (such as changes to this Privacy Policy).

To confirm your identity and verify the information you provide

For security reasons and to safeguard the authenticity of our directory, we must confirm you are who you say you are. This means we may check the information you provide to us against other information we hold about you from the third party sources described above in What personal data we collect and why.

To process payments

We process your payment card details so that we can obtain payment for any paid-for products and services you have requested, these details are discarded after use and again obtained at the time of renewal for future payments of products and services.

Direct marketing (including by third parties)

If you have provided your consent or we otherwise have the right to do so, we may use your contact details to send you direct marketing and keep you informed of promotional offers by email or telephone relating to our products and services.

You can unsubscribe from our direct marketing at any time by clicking the “Unsubscribe” link in any of our emails or by contacting us (see How you can contact us).

Our trusted business partners would also like to use your name, email address, postal address and telephone number to inform you of similar products, services and promotional offers. We will only share your personal data with our partners where you have provided us with your consent to do so. You can unsubscribe at any time by clicking the “Unsubscribe” link in any of their emails or managing your preferences via their website.

Please see Who we share your personal data with and where it is stored by them to find out exactly who our marketing partners are.

To conduct automated decision-making and profiling

We use technology which tracks your use of our website, products and services to help us build a profile of your preferences. What this means for you is that you are more likely to receive direct marketing and promotional offers that are tailored to your specific preferences, based on your previous activity. It also means that we don’t send the same offers to all of our customers, so you may not be made the same offers as another customer.

If you don’t agree with an automated decision that our technology has made in relation to you, you can let us know (see How you can contact us) and we may decide to look into it for you. You may still have the right to object to us processing your personal data for the purpose of automated decision-making or to restrict us from doing so (see Your Rights).

Please note that the legal basis for us carrying out these activities is that it is in our legitimate interests to do so, having taken into account whether your interests and fundamental rights and freedoms are overridden by this type of processing. See Legal grounds for processing for more information.

To track your usage of our website, communications, products and services

We use cookies and similar technologies to track your activity on our website so that we can provide important features and functionality on our website, monitor its usage, and provide you with a more personalised experience. Please see our our Cookie Policy to find out more.

We also use tracking technology within our emails to capture information such as the time and date you open our emails and the type of device used to open it. We use this information to understand the effectiveness of our email communications so that we can improve them in the future and provide a more personalised overall service to you.

To contact you about a contract renewal for paid-for products and services

We use the telephone number and/or the email address you have provided to us so that we can call you to discuss the renewal of the contract between us for any paid-for products and services we provide. We will do this in the lead up to the expiry of your contract and, if we don’t hear back from you to confirm whether or not you would like to renew your contract with us, up to three months after the date that your contract with us expires.

Please note that if we haven’t heard from you by the time your contract for paid-for products and services expires or if you’ve told us your business no longer requires any of our paid-for products and services after your contract expires, your business listing will be removed from our directory three months after the date of expiry. We will remove your listing if you tell us to (see How you can contact us).

To provide and improve customer support

We use your personal data to be able to provide and improve the customer support we provide to you (for example, where you have questions about our products and services).

To conduct internal training

We may use your personal data for internal training purposes so that our staff have the knowledge and expertise they need to ensure we provide you with the best possible customer experience. For example, if you contact us by telephone, we may record the call and make notes in relation to your call for training and service improvement purposes.

To conduct market research and analytics

We may analyse your personal data (potentially in combination with personal data relating to other customers) to better understand our customer base. We may also invite certain customers to be involved in market research. If you accept our invitation, we will use your feedback to improve our products and services.

To maintain our records and improve data accuracy

Like any business, we process personal data in the course of maintaining and administering our internal records. This includes processing your personal data to ensure that the information we hold about you is kept up to date and accurate.

To respond to enquiries, complaints and disputes

We use the personal data we hold about you to help us respond to any enquiries or complaints you have made, or deal with any dispute which may arise in the course of us providing our products and services to you, in the most effective manner.

To investigate, detect and prevent fraud and comply with our legal obligations

In certain circumstances, we use your personal data only to the extent required in order to enable us to comply with our legal obligations, including unlawful use of thedirectoryforyou.com website, investigation and prevention purposes. This may require us to provide your personal data to law enforcement agencies if they request it.

5. Legal grounds for processing

Data protection law requires us to only process your personal data if we satisfy one or more legal grounds. These are set out in data protection law and we rely on a number of different grounds for the processing we carry out. These are as follows:

Consent
In certain circumstances, we process your personal data after obtaining your consent to do so for the purposes of:


• sending you marketing communications about our products and services;
• sharing your name, email address, postal address and telephone number with our trusted business partners so that they may market to you about their own similar products and services;
• conducting marketing research;

Necessary for the performance of a contract and to comply with our legal obligations

It is necessary for us to process your basic contact details, payment details and information about the business you represent for the performance of the contract between us (which, depending on the products and services we have from time to time agreed to provide to your business, is governed by one or more of the terms and conditions found here).

In particular, we rely on this legal ground to:

• publish your business listing on our directory and provide you with the products and services you have requested, including where relevant, advertising the identity, location and contact details of your business on third party search engines, social media sites and other relevant business websites on your behalf.
• communicate with you about the products and services that we provide to your business, including to let you know about major changes to those products and services or to the terms of the contract between us or to any related information (such as changes to this Privacy Policy);
• confirm your identity and verify the information you provide;
• process payments; and
• provide and improve customer support.

If you choose not to give some or all of the aforementioned information to us, this may affect our ability to provide our products and services to you.

Necessary for the purposes of our legitimate business interests or those of a third party

It is sometimes necessary to collect and use your personal data for the purposes of our legitimate interests as a business, which are to:


• provide you with products and services that are as useful and beneficial to your business as possible, including by personalising our contact with you (using automated decision-making and profiling techniques) and making sure we tell you about all the offers that are relevant to your business;
• better understand our customer base so that we can improve our products and services and marketing activities (which could also benefit you);
• comply with our contractual obligations to third parties, for example to produce aggregated underwriting risk analysis reports for our commercial lenders and commercial insurers;
• confirm whether or not you would like to renew your contract with us for any paid-for products and services;
• develop and improve our website to enhance the customer experience;
• train our staff so that we can provide you with a better customer service;
• respond to any enquiries or complaints you have made, or deal with any dispute which may arise in the course of us providing our products and services to you; and ensure effective operational management and internal administration of our business, document retention, compliance with regulatory guidance and exercise or defence of legal claims.

Please note that where we wish to rely on this legal ground for processing, we are required by data protection law to consider whether our legitimate interests are overridden by your interests or your fundamental rights and freedoms. We may continue to process your personal data on the basis of our legitimate interests only if we determine that your interests, rights and freedoms are not overridden by our legitimate interests.

We have considered these matters and on balance, we consider that the benefits described above are not outweighed by your interests or your fundamental rights and freedoms.

Where we think there is a risk that one of your interests or fundamental rights and freedoms may be affected we will not process your personal data unless there is another legal ground for us to do so (either that we have obtained your consent to the processing or it is necessary for us to perform our contract with you or to comply with our legal obligations).

6. Who we share your personal data with and where it is stored by them

We may provide your personal data to:

our suppliers and services providers, including other companies in our group, who perform certain business services for us and act as “processors” of your personal data on our behalf; and

other organisations, who use your personal data for their own purposes and are “controllers” of such data in their own right. Such organisations may be located outside the EEA.

In addition, we may disclose your personal data:

if we are under a duty to disclose or share your personal data in order to comply with any legal obligation, or in order to protect the rights, property or safety of our business, our customers or others. This includes, in specific cases, exchanging information with other organisations for the purposes of fraud protection; and to successors in title or replacement operators of all or part of our business.

In some cases the personal data we collect from you may, for the purposes set out above, be transferred outside the European Economic Area (“EEA”) and such destinations may not have laws which protect your personal data to the same extent as in the EEA. We are required by data protection law to ensure that where we or our “processors” transfer your personal data outside the EEA, it is treated securely and is protected against unauthorised access, loss or destruction, unlawful processing and any processing which is inconsistent with the purposes set out in this Privacy Policy.

Details of these third parties to whom we currently disclose your personal data are listed below. This information also explains how these organisations use your personal data, whether they are our “processors” or use your personal data for their own purposes once they have received it, any processing they perform outside the EEA, and the safeguards that are used to protect your personal data if this happens. This information may be updated from time to time.

Please ask us if you would like more information about the safeguards that are used to protect your personal data when it is processed outside the EEA (see How you can contact us).

Processors of personal data;

Zoho Corporation (“Zoho”) – USA
Zoho Corporation is a multi-national business software development company. They provide us with web-based business tools such as a Customer Relationship Management and Accounting System.
By meeting the industry standards for ISO 27001 and SOC 2 Type 2. Zoho Corporation participates in and has certified its compliance with the EU-U.S. Privacy Shield Framework, with respect to transfer of data to the U.S.

Engine Room (UK) Limited – UK
Provides IT, Software, Maintenance, development and hosting of our website.
Processing is taken place within the EEA

Issuu – USA
Issuu is an online platform that enables our customers to read the printed directory online.
Issuu is working on updates to their privacy policy to maintain compliance with the European Union GDPR (General Data Protection Regulation). Updates to their Terms of Service as well as our Cookie Policy have been updated.

Rocket Science Group LLC (“Mailchimp”) – USA
MailChimp is an online marketing that allows us to send, manage email campaigns and analyse this data.
MailChimp participates in and has certified its compliance with the EU-U.S. Privacy Shield Framework and the Swiss-U.S. Privacy Shield Framework. We are committed to subjecting all Personal Information received from European Union (EU) member countries and Switzerland, respectively, in reliance on each Privacy Shield Framework, to each Framework’s applicable Principles.


7. How long we keep your personal data for

We retain your personal data for no longer than is necessary for the purpose(s) for which it was provided. What this means in practice will vary between different types of data. When determining the relevant retention periods, we take into account factors including:


• legal obligation(s) under applicable law to retain data for a certain period of time;
• statute of limitations under applicable law;
• potential or actual disputes; and
• guidelines issued by relevant data protection authorities.

Otherwise, we securely erase your personal data from our systems when it is no longer needed.

8. Your rights

You have the following rights regarding your personal data:

Right to be informed
You have the right to be provided with clear, transparent and easily understandable information about how we use your personal data and your rights. This is why we are providing you with the information in this Privacy Policy.

Right of access
You have the right to obtain access to your personal data (if we are processing it) and certain other information (similar to that provided in this Privacy Policy). This is so you are aware and can check that we are using your personal data in accordance with data protection law.

Right to rectification
You are entitled to have your personal data corrected if it is inaccurate or incomplete.

Right to erasure
This is also known as ‘the right to be forgotten’ and, in simple terms, enables you to request the deletion or removal of your personal data where there is no compelling reason for us to keep using it. This is not a general right to erasure; there are exceptions.

Right to restrict processing
You have the right to ‘block’ or suppress further use of your personal data in certain circumstances. When processing is restricted, we can still store your personal data, but may not use it further. We keep lists of people who have asked for further use of their personal data to be ‘blocked’ to make sure the restriction is respected in future.

Right to data portability
You have the right to obtain and reuse your personal data in a structured, commonly used and machine-readable format in certain circumstances. In addition, where certain conditions apply, you have the right to have such information transferred directly to a third party.

Right to object to processing
You have the right to object to us processing your personal data for our legitimate business interests or for direct marketing purposes (including in each case any related profiling).

Right to withdraw consent to processing
If you have given your consent to us to process your personal data for a particular purpose (for example, direct marketing), you have the right to withdraw your consent at any time (although if you do so, it does not mean that any processing of your personal data up to that point is unlawful).

Right to make a complaint to the data protection authorities
You have the right to make a complaint to the La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) if you are unhappy with how we have handled your personal data or believe our processing of your personal data does not comply with data protection law.

For more information about your rights or if you would like to exercise any of your rights, you are welcome to contact us at the contact details set out below under How you can contact us.

9. How you can contact us

If you would like to exercise your data protection rights or if you are unhappy with how we have handled your personal data, you may contact us by:


• emailing: info@thedirectoryforyou.com
• writing to: The Directory For You, Calle Mojacar, Las Filipinas 7 San Miguel de Salinas 03193.
• calling: 965 999 393; or
• submitting a message through contact us page
• If you would like to contact our data protection officer / controller, you may do so by emailing alison@thedirectoryforyou.com.

If you’re not satisfied with our response to any enquiry or complaint or believe our processing of your personal data does not comply with data protection law, La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) by:

• writing to: La Agencia Española de Protección de Datos , Calle Jorge Juan 6, Madrid;
• calling: 901 100 099 or 912 663 517

10. Links to other websites

Our website contains hyperlinks to websites owned and operated by third parties. This Privacy Policy does not apply to those other websites. We encourage you to read the privacy statements on the other websites you visit, as they will govern the use of any personal data you provide when visiting those websites. We do not accept any responsibility or liability for the privacy practices of such third party websites and your use of such websites is at your own risk.

11. Changes to this Privacy Policy

This Privacy Policy was last updated on 1st May 2021.

This Privacy Policy may be updated from time to time so you may wish to check it each time you provide personal data to us. We won’t alert you to minor changes, but if there are any major changes we will let you know and where appropriate ask for your consent.

ESPAÑOL

1. Aviso importante
2. Acerca de nosotros
3. Qué datos personales recopilamos y por qué
4. Cómo usamos sus datos personales Fundamentos
5. legales para el procesamiento Con
6. quién compartimos sus datos personales y dónde los almacenan
7. Cuánto tiempo conservamos sus datos personales para
8. sus derechos
9. Cómo puede contactarnos
10. Enlaces a otros sitios web
11. Cambios a esta Política de privacidad

1. Aviso importante

Esta es la Política de privacidad de The Directory For You y su sitio web thedirectoryforyou.com Describe quiénes somos, cómo obtenemos y usamos los datos personales de representantes de nuestros clientes comerciales, por qué la ley nos permite hacerlo, quién tiene acceso a sus datos personales y cuáles son sus derechos. Revíselo con atención.

Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales para nuestros intereses comerciales legítimos o para fines de marketing directo. Para obtener más información sobre sus derechos y cómo puede ejercerlos, consulte la sección Sus derechos.

2. Quiénes somos

Somos el directorio para ti. Nuestra dirección registrada es The Directory For You Calle Mojacar, Las Filipinas 7 San Miguel de Salinas 03193.
Nos tomamos muy en serio su privacidad y usamos sus datos personales como se explica con más detalle en esta Política de privacidad. Somos el “controlador” de los datos personales que nos proporciona.

3. Qué datos personales recopilamos y por qué

Los datos personales son cualquier información que lo identifique personalmente, ya sea directamente (por ejemplo, su nombre) o indirectamente (por ejemplo, información sobre su uso de nuestros productos y servicios). Esta Política de privacidad se refiere a los datos personales de los representantes de nuestros clientes comerciales, incluido el personal de las empresas, los socios de una sociedad y los comerciantes individuales.

Recopilamos los siguientes datos personales de usted:

• Datos básicos de contacto:recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono para que podamos comunicarnos con usted acerca de la lista de su empresa en nuestro directorio y cualquier otro producto y servicios que de vez en cuando acordamos proporcionar a su empresa;
• Detalles de la empresa: lepedimos que proporcione el nombre de la empresa que representa y los detalles de los bienes y / o servicios que ofrece su empresa para que podamos publicar su lista de empresas en nuestro directorio y proporcionarle la información el mejor servicio posible que se adapte a las necesidades de su negocio.También puede optar por proporcionar otra información sobre usted y su empresa. No le pedimos que haga esto, pero si lo hace, procesaremos esta otra información con el fin de publicar su lista de empresas en nuestro directorio;
• Detalles de pago:Requerimos los detalles de su tarjeta de pago, detalles fiscales para que podamos obtener el pago de los productos y servicios pagados que proporcionamos a su empresa y emitir Factura para recibir estos pagos; y
• Correspondencia:Recopilamos cualquier dato personal adicional que pueda proporcionarnos de vez en cuando si se comunica con nosotros por correo electrónico, carta o teléfono, a través de nuestro sitio web o por cualquier otro medio. Si se comunica con nosotros por teléfono, también podemos grabar la llamada y tomar notas en relación con su llamada con fines de capacitación y mejora del servicio, para cumplir con nuestras obligaciones legales y poder tratar cualquier disputa o defensa de un

  También obtenemos información sobre usted de otras fuentes:

• Cookies y tecnologías similares:rastreamos su uso de nuestro sitio web a través de cookies y otras tecnologías similares para que podamos proporcionar características y funcionalidades importantes en nuestro sitio web, monitorear su uso. y brindarle una experiencia más personalizada. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
  

  4. Cómo usamos sus datos personales

  Usamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
  
  Para publicar su lista de negocios en nuestro directorio y brindarle los productos y servicios que ha solicitado
  
  Usamos sus datos personales para aceptarlo como cliente nuevo o recurrente, publicar su lista de negocios en nuestro directorio y brindarle los productos y servicios que ha solicitado de acuerdo con sus términos (que variarán según sobre los productos y servicios particulares que ha solicitado y se pueden encontrar aquí )
  
  Para anunciar la identidad, la dirección y los datos de contacto de su empresa en motores de búsqueda de terceros, sitios de redes sociales y otros sitios web comerciales relevantes en su nombre
  
  Si se ha registrado para esto servicio, compartimos la identidad, la dirección y los datos de contacto de su empresa con terceros motores de búsqueda (como Google), sitios de redes sociales (como Facebook) y otros sitios web comerciales relevantes para que podamos Ayude a promover su negocio entre su público objetivo y dirija a los clientes potenciales a su propio sitio web.
  
  Usamos los datos de contacto que nos ha proporcionado para que podamos comunicarnos con usted sobre los productos y servicios que ofrecemos a su empresa, incluso para informarle sobre cambios importantes en esos productos y servicios o en los términos de el contrato entre nosotros o cualquier información relacionada (como cambios en esta Política de privacidad).
  
  Para confirmar su identidad y verificar la información que proporciona
  
  Por razones de seguridad y para salvaguardar la autenticidad de nuestro directorio, debemos confirmar que es quien dice ser. Esto significa que podemos comparar la información que nos proporciona con otra información que tenemos sobre usted de las fuentes de terceros descritas anteriormente en Qué datos personales recopilamos y por qué.
  
  Para procesar pagos
  
  Procesamos los datos de su tarjeta de pago para que podamos obtener el pago de los productos y servicios pagados que haya solicitado; estos datos se descartan después de su uso. y nuevamente obtenido en el momento de la renovación para futuros pagos de productos y servicios.
  
  Marketing directo (incluido por terceros)
  
  Si ha proporcionado su consentimiento o si tenemos el derecho de hacerlo, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle marketing directo y mantener usted informado de las ofertas promocionales por correo electrónico o por teléfono relacionadas con nuestros productos y servicios.
  
  Puede darse de baja de nuestro marketing directo en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Darse de baja” en cualquiera de nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros (consulte Cómo puede contactarnos).
  
  Nuestros socios comerciales de confianza también desean utilizar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono para informarle sobre productos, servicios y ofertas promocionales similares. Solo compartiremos sus datos personales con nuestros socios cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” en cualquiera de sus correos electrónicos o administrando sus preferencias a través de su sitio web.
  
  Por favor, consulte quién compartimos sus datos personales con y donde se almacena por ellos para saber exactamente quiénes son nuestros socios de marketing son.
  
  Para llevar a cabo una toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
  
  Utilizamos tecnología que rastrea su uso de nuestro sitio web, productos y servicios para ayudarnos a crear un perfil de sus preferencias. Lo que esto significa para usted es que es más probable que reciba ofertas promocionales y de marketing directo que se adapten a sus preferencias específicas, en función de su actividad anterior. También significa que no enviamos las mismas ofertas a todos nuestros clientes, por lo que es posible que no le hagan las mismas ofertas que a otro cliente.

  Si no está de acuerdo con una decisión automatizada que nuestra tecnología ha tomado en relación con usted, puede informarnos (consulte Cómo puede comunicarse con nosotros) y es posible que decidamos investigar para ti. Es posible que aún tenga derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales con el fin de tomar decisiones automatizadas o restringirnos de hacerlo (consulte Sus derechos).
  
  Tenga en cuenta que la base legal para que llevemos a cabo estas actividades es que lo hacemos en nuestro interés legítimo, habiendo tenido en cuenta si sus intereses y derechos y libertades fundamentales son invalidados por este tipo de procesamiento. Consulte Bases legales para el procesamiento. para más información.
  
  Para rastrear su uso de nuestro sitio web, comunicaciones, productos y servicios
  
  Utilizamos cookies y tecnologías similares para rastrear su actividad en nuestro sitio web para que podamos proporcionar características y funcionalidades importantes en nuestro sitio web, monitorear su uso y brindarle unamás personalizada experiencia. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
  
  También utilizamos tecnología de seguimiento dentro de nuestros correos electrónicos para capturar información como la hora y la fecha en que abre nuestros correos electrónicos y el tipo de dispositivo utilizado para abrirlos. Usamos esta información para comprender la efectividad de nuestras comunicaciones por correo electrónico para que podamos mejorarlas en el futuro y brindarle un servicio general más personalizado.
  
  Para comunicarnos con usted sobre la renovación de un contrato de productos y servicios pagados
  
  Usamos el número de teléfono y / o la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado para que podamos llamarlo al discutir la renovación del contrato entre nosotros para cualquier producto y servicio pagado que proporcionemos. Haremos esto en el período previo a la expiración de su contrato y, si no recibimos una respuesta suya para confirmar si desea renovar su contrato con nosotros, hasta tres meses después de la fecha de su contrato. con nosotros expira.
  
  Tenga en cuenta que si no hemos tenido noticias suyas antes de que expire su contrato de productos y servicios pagados o si nos ha dicho que su empresa ya no requiere ninguno de nuestros productos y servicios pagados después de su el contrato expira, su lista de empresas se eliminará de nuestro directorio tres meses después de la fecha de vencimiento. Eliminaremos su ficha de empresa si nos lo indica (consulte Cómo puede comunicarse con nosotros).
  
  Para brindar y mejorar la atención al cliente
  
  Usamos sus datos personales para poder brindar y mejorar la atención al cliente que le brindamos (por ejemplo, cuando tiene preguntas sobre nuestros productos y servicios).
  
  Para realizar formación interna

  Podemos utilizar sus datos personales con fines de capacitación interna para que nuestro personal tenga el conocimiento y la experiencia que necesitan para garantizar que le brindamos la mejor experiencia de cliente posible. Por ejemplo, si se comunica con nosotros por teléfono, podemos grabar la llamada y tomar notas en relación con su llamada con fines de capacitación y mejora del servicio.
  
  Para realizar estudios de mercado y análisis
  
  Podemos analizar sus datos personales (potencialmente en combinación con datos personales relacionados con otros clientes) para comprender mejor nuestra base de clientes. También podemos invitar a ciertos clientes a participar en estudios de mercado. Si acepta nuestra invitación, utilizaremos sus comentarios para mejorar nuestros productos y servicios.
  
  Para mantener nuestros registros y mejorar la precisión de los datos
  
  Como cualquier empresa, procesamos datos personales en el curso del mantenimiento y administración de nuestros registros internos. Esto incluye el procesamiento de sus datos personales para garantizar que la información que tenemos sobre usted se mantenga actualizada y sea precisa.
  
  Para responder a consultas, quejas y disputas
  
  Usamos los datos personales que tenemos sobre usted para ayudarnos a responder a cualquier consulta o queja que haya presentado, o para resolver cualquier disputa que pueda surgen en el curso en que le proporcionamos nuestros productos y servicios, de la manera más eficaz.
  
  Para investigar, detectar y prevenir el fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales
  
  En determinadas circunstancias, utilizamos sus datos personales solo en la medida necesaria para que podamos cumplir con nuestras obligaciones, incluido el uso ilegal del sitio web thedirectoryforyou.com, con fines de investigación y prevención. Esto puede requerir que proporcionemos sus datos personales a las fuerzas del orden si lo solicitan.

  Bases5.legales para el procesamiento

  La ley de protección de datos nos exige que procesemos sus datos personales solo si cumplimos con uno o más fundamentos legales. Estos se establecen en la ley de protección de datos y nos basamos en varios motivos diferentes para el procesamiento que llevamos a cabo. Estos son los siguientes:

  Consentimiento
  En determinadas circunstancias, procesamos sus datos personales después de obtener su consentimiento para hacerlo con los siguientes fines:
  

  • enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios;
  • compartir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono con nuestros socios comerciales de confianza para que puedan comercializar con usted sus propios productos y servicios similares;
  • realizar estudios de mercado;
    
    Necesario para la ejecución de un contrato y para cumplir con nuestras obligaciones legales
    
    Es necesario que procesemos sus datos básicos de contacto, datos de pago e información sobre el negocio. usted representa para la ejecución del contrato entre nosotros (que, según los productos y servicios que de vez en cuando acordamos proporcionar a su empresa, se rige por uno o más de los términos y condiciones que se encuentran here ).
    
    En particular, nos basamos en este fundamento legal para:

  • publicar la lista de su empresa en nuestro directorio y brindarle los productos y servicios que ha solicitado, incluso, cuando sea relevante, la publicidad de la identidad, la ubicación y datos de contacto de su empresa en motores de búsqueda de terceros, sitios de redes sociales y otros sitios web comerciales relevantes en su nombre.
  • comunicarnos con usted sobre los productos y servicios que proporcionamos a su empresa, incluso para informarle sobre cambios importantes en esos productos y servicios o en los términos del contrato entre nosotros o en cualquier información relacionada ( como cambios a esta Política de privacidad);
  • confirmar su identidad y verificar la información que proporcione;
  • procesar pagos; y
  • proporcionar y mejorar la asistencia al cliente.

    Si decide no brindarnos parte o toda la información mencionada anteriormente, esto puede afectar nuestra capacidad para brindarle nuestros productos y servicios.
    
    Necesario para los fines de nuestros intereses comerciales legítimos o los de un tercero
    
    A veces es necesario recopilar y utilizar sus datos personales para los fines de nuestros intereses legítimos como empresa, que son para:
    

  • proporcionarle productos y servicios que sean tan útiles y beneficiosos para su negocio como sea posible, incluso personalizando nuestro contacto con usted (utilizando técnicas automatizadas de toma de decisiones y elaboración de perfiles) y asegurándose de que le informamos usted acerca de todas las ofertas que son relevantes para su negocio;
  • comprender mejor nuestra base de clientes para que podamos mejorar nuestros productos y servicios y las actividades de marketing (que también podrían beneficiarlo);
  • cumplir con nuestras obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, para producir informes agregados de análisis de riesgo de suscripción para nuestros prestamistas comerciales y aseguradoras comerciales;
  • confirmar si desea renovar su contrato con nosotros para cualquier producto y servicio pagado;
  • desarrollar y mejorar nuestro sitio web para mejorar la experiencia del cliente;
  • capacitar a nuestro personal para que podamos brindarle un mejor servicio al cliente;
  • responder a cualquier consulta o queja que haya realizado, o resolver cualquier disputa que pueda surgir en el curso de nuestro suministro de nuestros productos y servicios; y asegurar una gestión operativa y una administración interna eficaces de nuestro negocio, retención de documentos, cumplimiento de orientaciones regulatorias y ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

    Tenga en cuenta que cuando deseamos basarnos en este fundamento legal para el procesamiento, la ley de protección de datos nos exige que consideremos si nuestros intereses legítimos están anulados por sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Podemos continuar procesando sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos solo si determinamos que sus intereses, derechos y libertades no son anulados por nuestros intereses legítimos.
    
    Hemos considerado estos asuntos y, en conjunto, consideramos que los beneficios descritos anteriormente no son superados por sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales.
    
    Cuando creemos que existe el riesgo de que uno de sus intereses o derechos y libertades fundamentales se vea afectado, no procesaremos sus datos personales a menos que exista otro fundamento legal para hacerlo (ya sea que hayamos obtenido su consentimiento para el procesamiento o es necesario para que cumplamos nuestro contrato con usted o para cumplir con nuestras obligaciones legales).

    6. Con quién compartimos sus datos personales y dónde los almacenan

    Podemos proporcionar sus datos personales a:
    
    nuestros proveedores y proveedores de servicios, incluidas otras empresas de nuestro grupo, que realizan determinados servicios comerciales para nosotros y actúan como “procesadores” de sus datos personales en nuestro nombre; y
    gratis en
    otras organizaciones, que utilizan sus datos personales para sus propios fines y que son “controladores” de dichos datos en su propio derecho. Estas organizaciones pueden estar ubicadas fuera del EEE.
    
    Además, podemos divulgar sus datos personales:
    
    si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro negocio, nuestros clientes u otros. Esto incluye, en casos específicos, el intercambio de información con otras organizaciones con fines de protección contra el fraude; ya los sucesores en el título u operadores de reemplazo de todo o parte de nuestro negocio.
    
    En algunos casos, los datos personales que recopilamos de usted pueden, para los fines establecidos anteriormente, ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (“ EEE “) y dichos destinos pueden no tener leyes que protejan sus datos personales en la misma medida que en el EEE. La ley de protección de datos nos exige que garanticemos que cuando nosotros o nuestro Los “procesadores” transfieren sus datos personales fuera del EEE, se tratan de forma segura y están protegidos contra el acceso no autorizado, la pérdida o destrucción, el procesamiento ilegal y cualquier procesamiento que sea inconsistente con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad.
    
    Los
    detalles de estos terceros a los que actualmente divulgamos sus datos personales se enumeran a continuación. Esta información también explica cómo estas organizaciones usan sus datos personales, ya sean nuestros “procesadores” o usan sus datos personales para sus propios fines una vez que los han recibido, cualquier procesamiento que realicen fuera del EEE y las salvaguardas que se utilizan para proteger sus datos personales si esto sucede. Esta información puede actualizarse de vez en cuando.
    
    Pregúntenos si desea obtener más información sobre las medidas de seguridad que se utilizan para proteger sus datos personales cuando se procesan fuera del EEE (consulte Cómo puede comunicarse con nosotros).
    
    Encargados del tratamiento de datos personales;
    
    Zoho Corporation (“Zoho”) – EE. UU.
    Zoho Corporation es una empresa multinacional de desarrollo de software empresarial. Nos proporcionan herramientas comerciales basadas en la web, como un sistema de contabilidad y gestión de relaciones con el cliente.
    Al cumplir con los estándares de la industria para ISO 27001 y SOC 2 Tipo 2. Zoho Corporation participa y ha certificado su cumplimiento con el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., con respecto a la transferencia de datos a los EE. UU.
    
    
    Engine Room (UK) Limited – Reino Unido
    Proporciona TI, software, mantenimiento, desarrollo y alojamiento de nuestro sitio web.
    El procesamiento se lleva a cabo dentro del EEE
    
    Issuu – EE. UU.
    Issuu es una plataforma en línea que permite a nuestros clientes leer el directorio impreso en línea.
    Issuu está trabajando en las actualizaciones de su política de privacidad para mantener el cumplimiento del RGPD de la Unión Europea (Reglamento general de protección de datos). Se han actualizado las actualizaciones de sus Términos de servicio, así como nuestra Política de cookies.
    
    Rocket Science Group LLC (“Mailchimp”) – EE. UU.
    MailChimp es un marketing en línea que nos permite enviar, administrar campañas de correo electrónico y analizar estos datos.
    MailChimp participa y ha certificado su conformidad con el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y el Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. Nos comprometemos a someter toda la Información personal recibida de los países miembros de la Unión Europea (UE) y Suiza, respectivamente, de acuerdo con cada Marco del Escudo de Privacidad, a los Principios aplicables de cada Marco.
    

    7. Cuánto tiempo conservamos sus datos personalesperíodo

    Conservamos sus datos personales durante unno superior al necesario para los fines para los que se proporcionaron. Lo que esto significa en la práctica variará entre diferentes tipos de datos. Al determinar los períodos de retención relevantes, tomamos en cuenta factores que incluyen:
    

  • obligación (es) legal (es) según la ley aplicable de retener datos durante un cierto período de tiempo;
  • estatuto de limitaciones según la ley aplicable;
  • disputas potenciales o reales; y
  • directrices emitidas por las autoridades de protección de datos pertinentes.
    

    De lo contrario, borraremos de forma segura sus datos personales de nuestros sistemas cuando ya no sean necesarios.

    8. Sus derechos

    Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

    Derecho a ser informado
    Tiene derecho a que se le proporcione información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo usamos sus datos personales y sus derechos. Es por eso que le proporcionamos la información en esta Política de privacidad.
    
    Derecho de acceso
    Tiene derecho a obtener acceso a sus datos personales (si los estamos procesando) y cierta otra información (similar a la proporcionada en esta Política de privacidad). Esto es para que sepa y pueda verificar que estamos utilizando sus datos personales de acuerdo con la ley de protección de datos.
    
    Derecho de rectificación
    Tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si son inexactos o incompletos.
    
    Derecho al borrado
    Esto también se conoce como “el derecho al olvido” y, en términos simples, le permite solicitar la eliminación o eliminación de sus datos personales cuando no hay una razón de peso para nosotros para seguir usándolo. Este no es un derecho general de borrado; hay excepciones.
    
    Derecho a restringir el procesamiento
    Tiene derecho a “bloquear” o suprimir el uso posterior de sus datos personales en determinadas circunstancias. Cuando el procesamiento está restringido, aún podemos almacenar sus datos personales, pero es posible que no los usemos más. Mantenemos listas de personas que han solicitado que se ‘bloquee’ el uso posterior de sus datos personales para asegurarnos de que se respete la restricción en el futuro.
    
    Derecho a la portabilidad de los datos
    Tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina en determinadas circunstancias. Además, cuando se aplican ciertas condiciones, tiene derecho a que dicha información se transfiera directamente a un tercero.
    
    Derecho a oponerse al procesamiento
    Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales para nuestros intereses comerciales legítimos o con fines de marketing directo (incluida, en cada caso, cualquier elaboración de perfiles relacionada).
    
    Derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento
    Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales para un propósito particular (por ejemplo, marketing directo), tiene derecho a retirar su consentimiento en en cualquier momento (aunque si lo hace, no significa que el procesamiento de sus datos personales hasta ese momento sea ilegal).
    
    Derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos
    Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado su datos personales o cree que nuestro procesamiento de sus datos personales no cumple con la ley de protección de datos.
    
    Para obtener más información sobre sus derechos o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a los datos de contacto que se detallan a continuación en Cómo puede contactarnos.

    9. Cómo puede contactarnos

    Si desea ejercer sus derechos de protección de datos o si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
    

  • enviando un correo electrónico a: info @thedirectoryforyou.com
  • escribiendo a: The Directory For You, Calle Mojacar, Las Filipinas 7 San Miguel de Salinas 03193.
  • llamando al: 965 999 393; o
  • enviando un mensaje a través de contact us page
  • Si desea comunicarse con nuestro responsable / controlador de protección de datos, puede hacerlo enviando un correo electrónico a alison @thedirectoryforyou.com.

    Si no está satisfecho con nuestra respuesta a alguna consulta o queja o cree que nuestro procesamiento de sus datos personales no cumple con la ley de protección de datos, La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) através de:

  • escribiendo a: La Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan 6, Madrid;
  • llamando al: 901 100 099 o 912 663 517
    

    10. Vínculos a otros sitios web

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    11. Cambios en esta Política de privacidad

    Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 1 de mayo de 2021.

    Esta Política de privacidad puede actualizarse de vez en cuando, por lo que es posible que desee verificarla cada vez que nos proporcione datos personales. No le avisaremos sobre cambios menores, pero si hay algún cambio importante se lo haremos saber y, cuando corresponda, le pediremos su consentimiento.